Kako se zaštititi od neželjenih telefonskih poziva
U današnje vreme, svi smo svesni kako uporni trgovci često koriste telefonske pozive kao način da prodaju svoje proizvode i usluge. Ova praksa može biti naročito uznemirujuća za starije osobe, koje se često suočavaju sa agresivnim prodajnim tehnikama. Ponekad nemaju ni dovoljno iskustva da odbiju ovakve pozive, što dovodi do dodatnog stresa u njihovim svakodnevnim životima. U takvim situacijama, novi registar pod nazivom “Ne zovi” može biti od velike pomoći. Ovaj registar ima za cilj da zaštiti građane od neželjenih poziva i da im omogući mir i privatnost u njihovom svakodnevnom životu.
Šta je registar “Ne zovi”?
Registar “Ne zovi” je inicijativa koju je pokrenula Vlada Srbije kao odgovor na sve veće nezadovoljstvo građana zbog uznemiravajućih telefonskih poziva. Ovaj sistem omogućava građanima da se upišu u registar kako bi ih zaštitili od poziva trgovaca koji nude razne proizvode i usluge. Prema rečima Ivane Tomić Ilić, pomoćnice ministra za trgovinu, do sada je u registar upisano oko 39.061 korisnika. Ovaj broj ne samo da pokazuje koliko je ljudima stalo do svoje privatnosti, već i koliko su svesni problema uznemiravanja koje ovakvi pozivi donose u njihove živote.
Kako se upisati u registar?
Upis u registar “Ne zovi” je izuzetno jednostavan postupak. Građani se mogu upisati kod svog telefonskog operatera, bilo da je reč o MTS-u, Telenoru ili nekom drugom. Postoje različite opcije za upis: putem aplikacije, u poslovnici ili na zvaničnom sajtu operatera. U slučaju da su korisnici stariji i ne mogu sami izvršiti upis, mogu dati ovlašćenje nekome ko će to uraditi umesto njih. Nakon što se njihov broj telefona upiše u registar, trgovci više nemaju pravo da ih kontaktiraju. Ovo je značajno olakšanje za mnoge ljude, naročito za starije koji često ne znaju kako da se nose sa ovakvim situacijama.
Prava potrošača i zaštita
Važno je napomenuti da zakon o zaštiti potrošača u Srbiji funkcioniše i pruža dodatnu zaštitu građanima. U slučaju da trgovci nastave da pozivaju korisnike koji su se upisali u registar “Ne zovi”, postoji mogućnost da se prijave zbog uznemiravanja. Građani mogu prijaviti takve pozive putem besplatnog broja 362-8800 ili slanjem pisane prijave Omladinskoj brigadi 1. Kazne za trgovce koji krše zakon mogu se kretati od 30.000 do 50.000 dinara, što predstavlja ozbiljnu sankciju koja može da ih odvrati od daljih uznemiravanja. Takođe, u svrhu dodatne zaštite, građani bi trebalo da budu svesni svojih prava i obaveza kao potrošači kako bi znali kako da se ponašaju u slučaju neprijatnosti.
Reakcija države i važnost informisanja
Država reaguje brzo na prijave građana o uznemiravanju, a Tomić Ilić je naglasila da je važno da građani budu dobro informisani o svojim pravima. U slučaju da neko primi uznemirujući poziv, dovoljno je da zabeleži vreme kada je pozvan i od koga, a zatim obavesti svog operatora ili kontaktira Ministarstvo unutrašnje i spoljene trgovine na besplatni broj 0800 103 104. Ovaj broj je tu kao podrška građanima, i svi su pozvani da ga koriste za bilo kakva pitanja ili nedoumice vezane za zaštitu potrošača. Obaveza svakog građanina je da se aktivno angažuje i zaštiti svoja prava.
Kako se dodatno zaštititi od uznemiravanja?
Pored upisa u registar “Ne zovi”, građani mogu preduzeti i dodatne mere zaštite. Na primer, mogu koristiti aplikacije koje identifikuju nepoznate brojeve ili blokiraju određene pozive. Postoje različiti alati dostupni na tržištu koji mogu pomoći u filtriranju neželjenih poziva, kao što su aplikacije za prepoznavanje brojeva ili čak i robusne telefonske usluge koje nude opcije blokiranja. Takođe, korisno je razgovarati sa prijateljima i porodicom o iskustvima sa neželjenim pozivima, jer zajedničko deljenje informacija može pomoći u pronalaženju rešenja. Edukacija o pravima potrošača je ključna, jer što više znamo o svojim pravima, to ćemo biti bolje pripremljeni da se suočimo sa ovim problemima. U isto vreme, važno je da se građani podstiču na aktivno korišćenje registra “Ne zovi” kao jednog od osnovnih alata zaštite.
Zaključak
Neželjeni telefonski pozivi su postali ozbiljan problem za mnoge građane, posebno za starije osobe koje su često meta nasrtljivih trgovaca. Uvođenjem registra “Ne zovi”, građani imaju priliku da zaštite svoju privatnost i mir. Međutim, od suštinskog je značaja da budu informisani o svojim pravima i postupcima koje mogu preduzeti u slučaju uznemiravanja. Ova inicijativa, uz podršku države, može značajno poboljšati kvalitet života građana i smanjiti stres uzrokovan neželjenim pozivima. Na kraju, potrebno je stalno raditi na podizanju svesti o ovoj temi i raditi zajedno na stvaranju sigurnijeg i ugodnijeg okruženja za sve potrošače.
